Algemene Verkoopvoorwaarden (AVV)

1. Toepassingsgebied

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna « AVV ») zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en dienstverleningen tussen Huel Théo (HuelNexTech), met maatschappelijke zetel te Rue de Brabant 157, 6200 Châtelet, ingeschreven in de KBO onder nummer BE1036456381 (hierna de "Dienstverlener"), en elke professionele klant (hierna de "Klant"). De ondertekening van een offerte houdt de uitdrukkelijke en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze AVV door de Klant in. Het Privacybeleid vormt een aanvulling op deze AVV.

2. Identiteit van de Dienstverlener

• Naam : Huel Théo - HuelNexTech
• Rechtsvorm : Eenmanszaak
• Maatschappelijke zetel : Rue de Brabant 157, 6200 Châtelet, België
• BTW : BE1036456381 - Bijzondere vrijstellingsregeling voor kleine ondernemingen (BTW niet van toepassing)
• E-mailadres : contact@huelnextech.com
• Telefoon : +32 479 64 51 06

3. Offertes en Bestellingen

Offertes van de Dienstverlener zijn 30 dagen geldig, tenzij anders aangegeven op de offerte. De overeenkomst komt pas geldig tot stand na ondertekening van de offerte door de Klant (vermelding "Voor akkoord"). Elke wijziging die de Klant tijdens de uitvoering vraagt, maakt het voorwerp uit van een aanvullende offerte.

4. Tarieven en Betalingsvoorwaarden

Prijzen zijn luidend in euro. Aangezien de Dienstverlener geniet van de belastingvrijstellingsregeling voor kleine ondernemingen, is er geen BTW van toepassing (Art. 44 / 56bis van het Belgisch BTW-Wetboek).

Behoudens bijzondere voorwaarden bedongen in de aanvaarde offerte, die alsdan voorrang hebben op deze algemene voorwaarden :

4.1 Ontwikkelingsprojecten

• Een voorschot van 30% is vereist bij ondertekening van de offerte vóór de aanvang van de ontwikkelingswerkzaamheden.
• Het saldo wordt gefactureerd bij oplevering of online plaatsing.
• Abonnementen (hosting, onderhoud) worden maandelijks gefactureerd en zijn vooraf betaalbaar.
• Facturen zijn betaalbaar binnen 30 dagen na factuurdatum.

4.2 Abonnementen (hosting, onderhoud)

• Abonnementen worden maandelijks gefactureerd en zijn vooraf betaalbaar. De factuur wordt uitgereikt aan het begin van de maand voorafgaand aan de betrokken periode en is betaalbaar binnen 30 dagen na uitreiking, oftewel vóór de aanvang van de gefactureerde periode.

4.3 Vervaldag

• De vervaldatum vermeld op elke factuur weerspiegelt de bovenstaande termijnen of de termijnen vastgelegd in de aanvaarde offerte.

5. Betalingsachterstand en Wanbetaling

5.1 Betalingsachterstand

Overeenkomstig de Belgische wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van betalingsachterstand bij handelstransacties (B2B), geeft elke laattijdige betaling van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling aanleiding tot:

• De toepassing van een verwijlinterest tegen de rentevoet voorzien door voormelde wet.
• Een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het onbetaalde factuurbedrag, met een minimum van € 40, ter dekking van invorderingskosten.

5.2 Wanbetaling van abonnementen

• Bij gebreke van betaling op de vervaldag stuurt de Dienstverlener de Klant een schriftelijke herinnering per e-mail, geldend als ingebrekestelling.
• Indien de factuur 15 dagen na verzending van deze herinnering onbetaald blijft, kan de Dienstverlener de toegang tot de diensten (webapplicaties, websites) opschorten, zonder enige schadeloosstelling voor de Klant.
• De diensten worden hersteld zodra de volledige betaling van de verschuldigde bedragen is ontvangen. De opschorting ontslaat de Klant niet van diens verplichting om de vervallen periodes en de lopende periode te betalen.
• Indien de wanbetaling 30 dagen na de opschorting aanhoudt, kan de Dienstverlener de overeenkomst ontbinden en de gehoste gegevens definitief verwijderen, met inbegrip van back-ups, zonder enige schadeloosstelling voor de Klant. Tijdens deze termijn van 30 dagen kan de Klant diens gegevens recupereren na betaling van de verschuldigde bedragen.

6. Medewerkingsverplichting van de Klant

De Klant verbindt zich ertoe tijdig alle informatie, toegangen, teksten en elementen te verstrekken die nodig zijn voor de goede uitvoering van het project. Indien de ontwikkeling door toedoen van de Klant meer dan 30 dagen geblokkeerd of vertraagd wordt (gebrek aan reactie, ontbrekende elementen), behoudt de Dienstverlener zich het recht voor om het saldo van de prestatie te factureren, zelfs indien het project nog niet online staat of volledig voltooid is.

7. Leveringstermijnen en Oplevering

De leveringstermijnen vermeld op de offertes worden louter indicatief verstrekt en worden verlengd indien de Klant talmt met het aanleveren van de benodigde gegevens. Behoudens zware of opzettelijke fout van de Dienstverlener kan een vertraging geen aanleiding geven tot annulering of schadevergoeding.

Bij oplevering van de applicatie beschikt de Klant over een termijn van 7 dagen om schriftelijk elke afwijking ten opzichte van de initiële offerte te melden. Na deze termijn wordt het project als definitief aanvaard beschouwd (stilzwijgende aanvaarding). De Dienstverlener biedt een garantie van 30 kalenderdagen na oplevering voor het kosteloos herstellen van bugs en afwijkingen (exclusief nieuwe functionaliteiten of verkeerd gebruik door de Klant).

8. Intellectuele Eigendom

De Dienstverlener blijft de exclusieve eigenaar van de broncode, algoritmen en knowhow ontwikkeld in het kader van het project. De volledige betaling van de factuur verleent de Klant een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht (licentie) op het CRM of de applicatie voor de eigen bedrijfsactiviteiten. Het is de Klant verboden de applicatie door te verkopen, te kopiëren of aan derden te verspreiden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Dienstverlener.

9. Diensten van Derden

De Dienstverlener integreert en maakt gebruik van externe diensten (databasehosting, mailingdiensten, diverse API's). De intellectuele eigendomsrechten en gebruiksvoorwaarden van deze externe diensten blijven onderworpen aan hun respectieve leveranciers.

10. Hosting, Onderhoud en Beschikbaarheid

Wanneer de offerte hosting en onderhoud omvat:

• De Dienstverlener verbindt zich tot een middelenverbintenis om de toegang tot de dienst te waarborgen. Een ononderbroken beschikbaarheid (100%) kan niet worden gegarandeerd.
• Kleine onderhoudswerkzaamheden inbegrepen in het abonnement (1 uur/maand) zijn niet overdraagbaar van de ene maand naar de andere.
• Back-ups: De Dienstverlener zorgt voor de export en back-up van de gegevens van de Klant op een server van het type "Cold Storage". De Dienstverlener zal alles in het werk stellen om deze gegevens bij een incident te herstellen, maar wijst elke aansprakelijkheid af bij definitief verlies als gevolg van een storing van de externe infrastructuur.
• Bij behoefte aan extra capaciteit zal dit voorwerp uitmaken van een aanvullende facturering.

11. Aansprakelijkheid

De Dienstverlener is gehouden tot een middelenverbintenis. Behoudens opzet of zware fout kan hij niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade geleden door de Klant (omzetverlies, gegevensverlies, bedrijfsonderbreking) ten gevolge van een storing, bug, uitval van een externe dienst of hacking. In elk geval is de financiële aansprakelijkheid van de Dienstverlener strikt beperkt tot het bedrag dat door de Klant is betaald voor de dienst (of tot één jaar abonnementsgeld in geval van een terugkerende dienst) die de schade heeft veroorzaakt.

12. Overmacht

Geen van de partijen kan aansprakelijk worden gesteld indien de uitvoering van haar verplichtingen vertraging oploopt of verhinderd wordt door overmacht (natuurrampen, stakingen, zware stroomstoringen, uitval van externe servers, onvoorzienbare cyberaanvallen, enz.).

13. Verwerking van Persoonsgegevens (AVG / GDPR)

In het kader van de hosting van de webapplicatie of website kan de Dienstverlener persoonsgegevens opslaan voor rekening van de Klant. In de zin van de AVG treedt de Klant op als « Verwerkingsverantwoordelijke » en de Dienstverlener als « Verwerker ». De Dienstverlener verbindt zich ertoe deze gegevens uitsluitend te verwerken op instructie van de Klant en om de goede werking van de dienst te verzekeren, conform het Privacybeleid van de Dienstverlener.

14. Commerciële Referentie

Tenzij schriftelijk anders aangegeven door de Klant, is de Dienstverlener gemachtigd de naam van de Klant te vermelden, diens logo te gebruiken en te verwijzen naar het geleverde werk op zijn website (portfolio) en communicatiemiddelen als commerciële referentie.

15. Duur van Abonnementen en Opzegging

Tenzij anders bedongen op de offerte, worden terugkerende diensten (hostingabonnement, onderhoud) aangegaan voor een initiële duur van 12 maanden. Ze worden vervolgens stilzwijgend verlengd voor opeenvolgende periodes van één jaar. Elke partij kan de overeenkomst beëindigen mits een schriftelijke opzegtermijn van 3 maanden vóór de jaarlijkse vervaldatum.

16. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Deze AVV worden beheerst door het Belgisch recht. In geval van een geschil zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement van de maatschappelijke zetel van de Dienstverlener bevoegd.